Hjælp / FAQ - Print2People

Produktsortimentet er i realiteten ubegrænset. Men Print2People har som udgangspunkt udvalgt en række produkter, som vi ved, vores kunder har brug for. Disse er blandt andet:



- Visitkort

- Brevpapir

- Kuverter

- Blokke

- Stempler

- Personlige fotokalendere

- Upload et billede og få det indrammet



Og mange mange andre produkter, hvorpå du får mulighed for at sætte dit personlige præg.



Vi arbejder konstant på at tilføje nye produkter - kun fantasien sætter grænser. Derfor vil vi opfordre dig til at følge med på Print2People, hvor du kan se hele produktlinien under menupunktet \"Produkter\".



Du vælger selv design, layout, skrifttype samt hvad du ønsker, der skal stå på dine tryksager og stempler.

Fra forsiden kan du enten klikke på billedet af det produkt, du er interesseret i, eller du kan vælge dit produkt under menupunktet 'Produkter' til venstre på siden. Derefter bliver du guidet igennem et simpelt system, som giver dig mulighed for at vælge imellem et stort udvalg af designs. Du indtaster selv de oplysninger som skal påføres dine tryksager eller stempler.

Når du har designet et produkt vil du se et grafisk preview af det. Vi anbefaler, at du bruger dette preview til at kontrollere, at produktets informationer er korrekte. Hvis du her finder taste- eller stavefejl, kan du gå tilbage og rette i dokumentet.
Efterfølgende skal du vælge, hvor mange eksemplarer af produktet du ønsker og trykke på knappen "Tilføj til indkøbskurv". Du føres nu videre til indkøbskurven, hvor du kan se de produkter du har liggende klar til bestilling samt se den samlede pris inkl. porto. Herfra har du en sidste mulighed for at slette eller redigere dine produkter.

For at komme videre i systemet, skal du nu klikke på "Check out", og du vil nu blive bedt om dine personlige oplysninger (mail, navn og postadresse) og blive guidet igennem betalingsprocessen.

Med "Min Konto" kan du, med dit password, genkalde dine tidligere bestilte tryksager, så du ikke behøver at gå igennem designfasen igen, når du ønsker at genbestille.

Første gang du bestiller hos Print2People, skal du oprette dig som bruger. Du kan herefter brugedin e-mail, samt det password du oprettede dig med, når du ønsker at bestille flere produkter.

Alle kan bestille tryksager på Print2People.

Print2People benytter Bibit Global Payment Services. Du kan betale via vores online betalingsservice, du har mulighed for online betaling med Dankort, Visa, VisaElectronic samt MasterCard.

Efter endt produktion vil du modtage en e-mail, som informerer dig om, at din bestilling nu er færdigtrykt og vil blive fremsendt til den leveringsadresse, som du har angivet.

Du skal regne med, at der fra du bestiller hos Print2People går ca. 5-10 arbejdsdage til du modtager det endelige produkt.

Alle trykte artikler trykkes udelukkende i offsettryk. Men afhængig af kvaliteten af det grafiske materiale kan der også blive tale om digitalprint af højeste kvalitet. Vi går ikke på kompromis med kvaliteten men benytter altid den absolut bedst tilgængelige.

Vi sender alt Post Danmark og pakker produkterne
forsvarligt inden afsendelse.

Julekort & Invitationer: 4-5 hverdage
Fotokalendere 7-10 hverdage
Musemåtter, kopper, puslespil, t-shirt og bamse: 4-5 hverdage
Graverede skilte: 4-5 hverdage
Andre graverede produkter: 4-5 hverdage
Visitkort: 4-5 hverdage
Stempler, Trodat, Colop og standart stempler: 4-5 Hverdag
Stempler, Alpo: 4-5 hverdage
Labels: 4-5 hverdage

Andre produkter 7-10 hverdage.

Nej. Når du afgiver dine betalingsoplysninger og trykker på 'afsend ordre', godkender du din bestilling og giver dit samtykke til, at vi kan producere et produkt med de oplysninger, du har givet os. Vi trykker udelukkende de oplysninger, du har indtastet, og derfor er det vigtigt, at du selv har kontrolleret i previewet, at de er korrekte.

Vores mål er altid at levere varer og services af højeste kvalitet. Skulle det, mod forventning, alligevel ske, at noget går galt, så retter vi naturligvis op på dette.

Returnering kan foretages i følgende tilfælde:
a. Defekte og/el. beskadigede varer.
Herunder fejltrykte og/eller beskadigede varer.
Varerne kan sendes retur til nedenstående adresser:

Print2People ApS
Galoche Alle 14
4600 Køge

Ved returnering skal følgende være oplyst:
  - Angivelse af fejlen
  - Kopi af den oprindelige kvittering

Såfremt reklamationen er berettiget, foretages ny produktion, som fremsendes indenfor 7-10 arbejdsdage.

b. Fortrydelse.
Print2People yder ingen fortrydelsesret, når først du som bruger, har sat produktionen i gang. Produkterbestilt på Print2People leveres specialtilpasset til dig, efter dit eget valg. Derfor gælder almindelig fortrydelsesret ikke ifølge forbrugeraftalelovens kapitel 4 §12 Stk. 2, som omhandler fjernsalg af tjenesteydelser og varer, der fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov.

Når du afgiver dine betalingsoplysninger og trykker på "afsend ordre", godkender du din bestilling og giver dit samtykke til, at vi kan producere et produkt med de oplysninger, du har givet os. Vi trykker udelukkende de oplysninger, du har indtastet, og derfor er det vigtigt, at du selv har kontrolleret, at de er korrekte.

Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at skrive til kundeservice påsupport@print2people.comStraks efter du har afsendt din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse e-mail til den adresse du har indtastet.

Straks efter du har afsendt din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse e-mail til den adresse du har indtastet.

Vi holder dig via e-mail løbende informeret om, hvor i processen din bestilling er

Straks efter at du har afgivet din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mail adresse. Denne e-mail vil indeholde et ordrenummer, samt relevante oplysninger om de vare som du har bestilt.

Efter endt produktion, vil du modtage endnu en e-mail som informerer dig om, at din bestilling nu er færdigproduceret og vil blive fremsendt til den leveringsadresse, du har angivet.
Du skal regne med, at der fra din bestilling går ca. 5-10 arbejdsdage inden du modtager dine produkter.

Såfremt du har spørgsmål, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte Print2People på support@print2people.com.

Ja. Hvis du vil have mulighed for at importere dit eget billede eller logo, skal du, under det valgte produkt, vælge det produktdesign, der giver dig denne mulighed.

Samtlige af de grafiske illustrationer og det grafiske materiale, der er tilgængeligt på Print2People, tilhører Print2People ApS. Det er strengt forbudt at genskabe eller på andre måder bruge disse til produktion af trykte materialer, med mindre disse er handlet gennem Print2People. Hvis du har spørgsmål til dette, er du velkommen til at kontakte Print2People på support@print2people.com.

Størrelsen (i MB) af den grafikfil du vil importere er ikke vigtig. Blot skal du huske, at jo større billedet er, desto længere tager det at importere det. Se eventuelt næste spørgsmål og svar.

Hastigheden, hvormed du importerer din grafikfil, afhænger af, hvilken internetforbindelse du har. Hvis du bruger et analogt modem tager det væsentlig længere tid, end hvis du har en ADSL forbindelse. Husk at have tålmodighed. For en fil på 1 MB vil det, med et analogt modem, tage 5-10 minutter, mens det med ADSL vil tage 1-5 minutter. Du skal være opmærksom på, at der ikke kan gives nogen nøjagtig importtid, da denne afhænger af din internetforbindelse.

Dit billede kan have en hvilken som helst udformning og være hvad som helst, fra et rigtigt fotografi, til en tegning, illlustration eller firma logo. Kun fantasien sætter grænser.
Du skal dog være opmærksom på, at du kan importere disse fem filformater: JPEG, TIFF, PSD, EPS og PDF.

Du kan importere fem forskellige filformater: JPEG, EPS og PDF.

Joint Photographic Experts Group; Når et billede gemmes i jpeg-format, komprimeres størrelsen på filen (ikke billedets fysiske størrelse), men samtidig sker der et kvalitetstab. I de fleste billedbehandlingsprogrammer kan du vælge graden af komprimering (og dermed kvalitetstab), og i nogle programmer se effekten af komprimering, inden du gemmer. På den måde kan du finde lige den komprimeringsgrad, hvor størrelse og kvalitet står mål med hinanden. JPEG-formatet reducerer antallet af informationer i billedfiler, så de fylder mindre. Derfor er de også meget benyttet på internettet, da det giver hurtigere surf- og downloadtider. JPEG er et format, som næsten alle digitale kameraer kan levere billeder i. JPEG forringer billedet i forhold til f.eks. TIFF. Forringelsen består i en kompliceret gennemsnitlig udregning, som opdeler billedet i blokke på 8 x 8 pixels, som finder et forenklet gennemsnit. Disse blokke er synlige hvis billedet forstørres 600%. Filendelsen hedder .jpg, .jpeg, eller .jpe.

Encapsulated PostScript.
Et grafik- og billeddata format udviklet af Adobe. Kan indeholde både vektor og pixel informationer. Formatet består af en header, som indeholder relevante informationer for outputenheden såsom printere og imagesettere (b.la. højde og bredde mv.), en PostScriptdel med selve billedinformationen samt et lavtopløst billede (for det meste i TIFF- (pc) eller et PICT- (mac) format af PostScriptdelen, der benytttes som preview på skærmen.

Portable Document Format; Pdf stammer fra programmet Adobe Acrobat. Filformatet duer på tværs af alle computerplatforme og giver mulighed for programuafhængig dokumentudveksling. Dvs. at både typografi og billedlayout er lagt ned på de overførte sider og kan behandles sikkert andetsteds, uden at kvalitetenforringes.

Udtryk for billedelement. Det mindste element af et computerbillede. Alt efter farvedybden (udregnet i bits) også kaldet pixel depth kan billedet indeholde flere ellere færre gråtoner (8 bits = 28 = 256 gråtoner). F.eks. betyder 256 gråtoner pr. farvekanal (R, G og B), at billedet indeholder 3x8 bits = 24 bits farvedybde.

Et billede (f.eks. fra en scanner) bestående af pixels sat op i raster. Ulempen er, at ændres dimensionerne på billedet ændres også hver pixels størrelse. Det er derfor vigtigt, at man scanner sine billeder i den opløsning, man skal anvende dem i. Vektor grafik fylder mindre end pixel grafik.

Vektorgrafik indeholder matematiske beskrivelser af linier og former, som angiver, hvordan grafikken ser ud. Vektorgrafik kan trykkes i en meget høj kvalitet uden pixeleringer eller "trappetrins-effekter" - i modsætning til grafik, som består af pixler. Desuden har vektorgrafik den fordel, at den kan skaléres op og ned, uden at kvaliteten forringes. Vektorgrafik fylder mindre end pixelgrafik. Vektorgrafik har dog en begrænsning, for fotografier kan ikke erstattes af denne slags liniebaserede billeder.

Hvis man ligger et billede under en lup, vil man i praksis kunne se, et at billede består af en masse små prikker - pixels (se også Hvad er pixelgrafik?). Antallet af disse prikker er afgørende for billedets opløsning og dermed også billedets kvalitet. Jo flere prikker du har til at udforme et billede, desto bedre er kvaliteten, da en høj opløsning giver et mere detaljeret billede end en lav opløsning. Hvis du benytter et rigtig fotografi, er det vigtigt, at billedet er skarpt, da vi ikke kan lave et uskarpt billede bedre på tryk, end det er i virkeligheden.

I fagsproget anvender man udtrykket dpi "dots per inch"( prikker pr tomme) for at afgøre et billedes opløsning. Dit billede skal have en opløsning på minimum 150 dpi, for at vi kan sikre, at dit billede på tryk er i en tilfredsstillende opløsning.

I et billedbehandlingsprogram kan du selv bestemme størrelsen på billedet, og i hvilket format det skal gemmes.

Du kan anvende billeder, som indeholder farver, sort/hvid og/eller gråtoner. De farver, du ser på din skærm, har en lav opløsning og varierer derfor en smule fra det trykte. Du skal være opmærksom på, at vi trykker i det, man i fagsproget kalder for CMYK (som er en farvemodel baseret på grundfarverne cyan, magenta, gul og sort, hvor andre farver fremkommer ved blanding af grundfarverne). Derfor skal du i dit billedbehandlingsprogram sørge for, at gemme dit billede som CMYK.Hvis du bruger pantonefarver, vil de blive trykt i en tilnærmelse af de valgte farver, hvilket ikke altid er optimalt.

Hvis du skal bruge et billede, som ligger på din egen computer, kan du indtaste stien til det drev, billedet er placeret på. Men du kan med fordel anvende gennemse/browse knappen til hurtigt at finde frem til dit billede.

Det er ikke forbundet med nogen sikkerhedsrisiko at uploade billeder fra din computer til Print2Peoples server.

Du er naturligvis altid velkommen til at hente råd og vejledning hos Print2People på support@print2people.com